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蚂蚁搬家价格新疆塔城:多措并举 电惠客户

来源: 新闻中心 时间:2020-01-12 14:15

  新华社北京1月12电(记者郑硕)自去年11月以来,国网新疆塔城供电公司突出“为民办事解难题”的目标,把客户群众在用电办事方面的操心事、烦心事、揪心事作为努力标的目的,多措并举最大限度地惠及广大客户。

  “只要拿着身份证就可以管理业务,再也不用重复跑趟了,供电公司的办事越来越周到了。”市民姜景泉在管理完报装业务后高兴的说。据了解,该公司积极推广“一证办电”业务,即只需要一张有效身份证明即可受理客户诉求,后续资料在勘测环节现场收集。该举措精简业务管理流程,大大减少客户往返营业厅的次数,大众搬家,进一步节省了办电时间,得到客户的一致好评。

  落实“三零”政策。公司帮手客户通过掌上电力APP、微信、支付宝等方式开展无卡购电交费,足不出户即可享受智能化的用电消费。客户也可在掌上电力APP上提报用电申请,实现了业务管理“零上门”。针对业扩报装,负责人现场勘测后直接确定供电方案,免去层层审批环节,对具备装表条件的现场直接装表,广州蚂蚁搬家公司价格,低压业扩报装时限由7个工作日,压减到3个工作日,“零审批”政策落地成效显著。低压客户涉及表箱表计及表前资产均由供电方出资建设,该公司目前已实施表前零投资项目520户,平均每户节约办电资金0.3万元,切实将“零投资”落实到位。

  建立专业化客户办事团队。落实三级网格化人员职责,客户经理包片区,按期开展涉电政策宣传,及时收集梳理客户用电需求,党员办事队上门提供用电技术支持、处理疑难杂症、开展爱心志愿办事和岗位实践活动,将安适用电知识送进中小学校园与农牧民夜校课堂,宣传到集市、社区、企业和商户。

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